Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors - E-book - ePub

Brigitte Boussuat est la créatrice de la méthode 4Colors et du Funny Learning. Elle fédère le réseau de consultants Know-futures/4Colors, anime chaque année le festival de l'innovation pédagogique et est autrice de nombreux ouvrages autour des soft skills. Fondatrice du cabinet Happybisness, Sylvie Esposito est coach et consultante en organisation et marketing, experte en relation client et commerciale ainsi qu'en management.
Elle est certifiée Analyse transactionnelle, méthodes de vente, 4Colors et Funny Learning. Elle a par ailleurs une expérience de 20 ans en tant que responsable de centre de contacts en BtoC et BtoB (dans une société de crédit puis chez un éditeur de logiciels). Cofondateur de la plateforme OKPlus, qui propose des formations en vente, management et efficacité professionnelle, Georges Etesse est consultant, formateur et auteur expert en relation client et commerciale.
Certifié 4Colors et Funny Learning, il était auparavant dans l'expérience client aux Etats-Unis, puis manager d'un centre de contacts en BtoB.