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Les crises sont des moments auxquels nous ne nous attendons pas, qui nous exigent de faire des choses que nous ne faisons pas d'habitude. Elles sont des alarmes pour éveiller notre créativité ; c'est ainsi que l'on peut dire que les crises sont des moments de progrès. Les grandes questions : comment allez-vous les gérer ? Est ce que vous allez abandonner ? Est ce que vous allez permettre aux circonstances de vous rendre misérable ? Est ce que vous allez tenter de faire mieux ? La vie ne présente aucune garantie.
Nous essayons de nous protéger par toutes sortes de moyens : parapluie, airbags, alarmes contre les cambrioleurs... Le problème dans la vie n'est pas ce qui nous arrive mais la manière dont nous le gérons. La première gestion est au niveau mental.