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Ce livre reprend les principes de la Médiation Professionnelle, discipline initiée par l'EPMN. Il s'adresse à ceux qui souhaitent mieux vivre leur relation à l'Autre, tant sur le plan personnel que professionnel. Exprimer des non-dits, comprendre ce que l'Autre veut dire ou faire, changer de regard sur ces points de vue, constituent les thèmes essentiels de cet ouvrage. Au fil des pages, le lecteur est sensibilisé aux fondamentaux de la discipline : comment identifier un différend, comment y faire face et comment en sortir grandi et renforcer la confiance dans ses relations.
L'auteur témoigne de sa première médiation et des connaissances utiles pour mieux vivre et faire face à une situation difficile et peut-être l'éviter.