Pratique du retour d'expérience organisationnel en situation extrême - Modalités de mise en oeuvre du retour d'expérience dans une perspective d'apprentissage organisationnel : le cas de la sécurité civile en France - Grand Format

L'objet de cette recherche consiste à proposer des principes méthodologiques de mise en oeuvre du retour d'expérience dans une perspective d'apprentissage organisationnel. Ce choix nous inscrit dans le cadre des approches croisées et pluridisciplinaires qui caractérisent le retour d'expérience pour la constitution d'organisations apprenantes. C'est à travers une étude qualitative des situations de gestion "in situ" et "in vivo" que nous nous sommes intéressés à la construction du sens au sein du commandement des opérations pour la lutte en feux de forêt.
Les résultats de notre recherche présentent la pratique du retour d'expérience sous la forme d'un modèle de théorie intermédiaire et d'une fonction opérationnelle au sein de l'organisation de service départemental d'incendie et de secours des Pyrénées-Orientales. Cette recherche introduit une réflexion plus large sur le statut du retour d'expérience dans le pilotage des organisations.