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Cet ouvrage est né d'une série de questions simples et justes que se posent les thérapeutes lors de leurs premiers entretiens : - Le patient doit-il parler tout au long de la rencontre et le thérapeute rester silencieux ? - Le thérapeute doit-il poser beaucoup de questions pour obtenir le plus de « matériel » possible au prix d'un entretien très proche du questionnement médical ? - Faut-il faire part tout de suite des principaux problèmes que l'on discerne chez le patient ou, au contraire, attendre patiemment, mais parfois en vain, qu'il les repère lui-même ? - Comment réagir face à une séparation amoureuse ou un deuil ? - Comment gérer une situation de crise ? La non-demande et son évolution ? - Quel tarif appliquer ? Comment meubler son cabinet ? - Comment aborder la sexualité ? De la même manière qu'on assemble les pièces d'un kit de montage, l'entretien se construit avec un matériel (le vécu des patients), des outils (posture du thérapeute, questions, conduite de l'entretien) et beaucoup de « pièces », « écrous », « boulons », « vis », qui paraissent secondaires mais concourent à la réussite de cet entretien.
À travers une série de situations courantes, ce petit manuel donne au thérapeute les outils mais surtout des conseils ingénieux pour réussir ses entretiens.