Communication Bts Assistant De Direction/Assistant Secretaire Trilingue. Methodes, Techniques Et Pratiques De Communication Professionnelle

Cette 3e édition de Communication actualisée et augmentée, a pour objectif d'accompagner les étudiants des BTS Assistant de direction et Assistant secrétaire trilingue en 1re année et en 2e année, jusqu'à l'épreuve d'examen. Ce manuel, conçu à la fois comme un support de cours et comme un outil de révision, couvre l'intégralité du programme de Communication aussi bien du point de vue théorique que pratique. Il intègre de nombreux éléments en anglais et reste toujours très proche du contexte professionnel conformément à l'esprit du BTS. Il propose notamment : * deux chapitres consacrés aux règles et à l'étude du clavier en français et en anglais ; * six chapitres abordant tous les thèmes du programme de BTS, de la communication écrite ou orale professionnelle à la transmission de l'information. Chaque chapitre est divisé en deux parties : • la 1re partie, " compétences à acquérir ", développe le cours et précise le niveau de compétence requis ; • la 2e partie, " mise en situation ", contient des activités concrètes, tantôt en français, tantôt en anglais, permettant à l'étudiant de contrôler ses connaissances et surtout de les utiliser dans leur contexte habituel ; * six cas pratiques réalisés dans l'esprit de la modification de l'épreuve PTP applicable à partir de la session 2001. Ces cas couvrent tous les champs de compétence du pôle Communication, et prennent aussi appui sur certains points des pôles Gestion-Organisation et Assistance ; * une partie Assistance informatique présentant des fiches d'aide détaillées sur Windows, les techniques Office 2000, les applications Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, FrontPage, la navigation sur le Web, la découverte de sites et le Courrier électronique.