Conduite d'un entretien de vente 2e Bac Pro Métiers de la relation aux clients et aux usagers

Dans la collection Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers, l'ouvrage Conduite d'un entretien de vente 2e MRCU prépare à la certification intermédiaire du BEP MRCU et pose les bases des Bac Pro Commerce, Vente et Accueil-Relation Clients et Usagers. Il est à jour des nouveaux taux de TVA en vigueur au 1er janvier 2014. Il est proposé en i-Manuel (livre + licence). Points forts - Un ouvrage complet et progressif avec des compléments audio disponibles en fichier MP3 sur le site compagnon.
- Des situations et des documents professionnels réels et variés qui correspondent aux trois spécialités du champ professionnel : Commerce, Vente et Accueil-Relation clients et usagers. - Une maquette attractive et de nombreux visuels en couleurs. Structure d'un dossier - Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier. - Une synthèse à construire en classe, avec un lexique et un test de connaissances court et ludique.
- Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées. - Des entraînements aux épreuves professionnelles EP1 et EP2 du BEP MRCU sont proposés. i-Manuel, la solution numérique pour enrichir son enseignement : - en usage collectif, pour animer sa classe et vidéoprojeter les activités et les corrections, - en usage individuel pour motiver et faire travailler ses élèves sur poste informatique.
En activant les licences de ses élèves, l'enseignant peut suivre les travaux de ses élèves, partager des documents avec chacun d'entre eux et corriger en ligne + d'infos : www. nathan. fr/i-manuel