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Gérer les personnalités difficiles au bureau
19,80 €
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Résumé
Parce que, grâce à ce livre, vous saurez désormais reconnaître tous les
types d'emmerdeurs qui pourrissent votre travail en équipe ou en face à face ; parce que Sandrine Weisz vous montre comment dédramatiser chaque comportement et l'utiliser à votre profit ; ce "classique" de la gestion interpersonnelle va transformer votre quotidien !
Sommaire
- FACE AUX " EMMERDEURS " SACHEZ ASSURER
- Où et pourquoi ? Pourquoi un interlocuteur devient difficile ? Comment se désensibiliser face aux comportements difficiles ? Comment réguler un auditoire ? Comment avoir de l'autorité sans être autoritaire ? DEMASQUEZ LES EMMERDEURS POUR LES GERER
- L'expert : le vrai / le faux
- Celui qui ne comprend pas
- L'interventionniste
- Le muet
- Le dessinateur
- Le hors sujet
- L'affairé
- celui qui ne prend pas de notes
- Le supérieur hiérarchique et son émissaire
- Le saboteur
- Le critique
- L'accroc du portable
- Le retardataire
- Le harceleur
- Le dormeur
- Le pinailleur
- Les bavards
- L'insinuateur
- Le blagueur
- Le conservateur
- L'agressif
- L'intolérant
Caractéristiques
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Date de parution08/11/2007
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Editeur
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Collection
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ISBN978-2-84001-531-4
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EAN9782840015314
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PrésentationBroché
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Nb. de pages191 pages
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Poids0.375 Kg
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Dimensions16,0 cm × 24,0 cm × 1,5 cm
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