Cet ouvrage propose une approche concrète et pratique du programme d'Information / Communication / Organisation administrative pour les deux années...
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Résumé
Cet ouvrage propose une approche concrète et pratique du programme d'Information / Communication / Organisation administrative pour les deux années du BTS Assistant de Gestion de PME et de PMI. Il intègre également la partie " relations avec le personnel " du pôle Gestion des Relations Internes et Externes.
Sommaire
Information
Les sources, les besoins et la collecte d'information
L'organisation de l'information
Les moyens matériels de traitement et de stockage, le traitement de l'information
Communication
La communication d'entreprise interne et externe
Les bases de la communication professionnelle ; La communication orale
La communication professionnelle écrite interne
La communication professionnelle écrite externe
Organisation
La résolution de problème
Contrôle et suivi du temps ; Ordonnancement et planification