Le guide du savoir-vivre dans l'entreprise japonaise - 100 règles d'or

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 CCI Française du Japon - Le guide du savoir-vivre dans l'entreprise japonaise - 100 règles d'or.
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Sommaire

  • TRAVAILLER EN HARMONIE DANS L'ENTREPRISE
    • Vos collègues sont des partenaires, pas des amis
    • Votre supérieur a lui aussi un supérieur
    • Tirez vos subordonnés vers le haut
    • Le respect est la base de l'harmonie
    • Le cadre de travail
    • Mariages et funérailles
  • TRAITER AVEC LE CLIENT
    • Les rendez-vous
    • C'est la première impression qui compte
    • Accueil des visiteurs : Faites-leur sentir leur importance
    • Les cartes de visite
    • Bien utiliser le téléphone
    • Négociez efficacement
    • Les réunions ont pour but d'établir un consensus
    • Les messages écrits
    • Gérer les plaintes
    • Comment collecter les informations
  • LES TECHNIQUES DE NEGOCIATION
    • Un peu de psychologie
    • Le nemawashi au cœur du management
    • Comment se constituer un réseau
    • Comment refuser sans blesser l'autre
    • Les excuses
    • Réagir devant l'adversité
  • LES RELATIONS PUBLIQUES
    • L'entreprise et son image
    • Les événements internes
    • Les réceptions
    • Les étrangers
    • L'art des discours
    • L'art d'offrir
    • Les funérailles
    • Comment gérer un décès dans l'entreprise
    • Les sorties

Caractéristiques

  • Date de parution
    20/04/2000
  • Editeur
  • ISBN
    2-913529-07-0
  • EAN
    9782913529076
  • Présentation
    Relié
  • Nb. de pages
    208 pages
  • Poids
    0.255 Kg
  • Dimensions
    12,0 cm × 22,5 cm × 1,2 cm

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