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Les entreprises ont pris conscience qu'il faut partir de l'analyse
des besoins du marché pour décider de ce que l'on va produire
et du prix auquel on va le vendre. Ainsi, le marketing est une
approche orientée clients. C'est également l'utilisation de
moyens et de techniques. Ses fonctions se regroupent
aujourd'hui autour du marketing d'études, du marketing
stratégique et du marketing opérationnel.
Mais le marketing
intègre également l'intérêt de l'entreprise à travers les notions
de performance et de profit. La satisfaction du consommateur
n'est pas une fin en soi pour l'entreprise mais un moyen
d'assurer sa survie, sa prospérité, sa croissance. Le marketing
est alors considéré comme un moyen de servir les objectifs de
l'organisation en incitant les publics auxquels elle s'adresse à
adopter un comportement qui lui soit favorable.
Cet ouvrage
est une synthèse claire, structurée et accessible du Marketing
tel qu'il est aujourd'hui pratiqué, y compris en intégrant
Internet et son interactivité ainsi que le respect d'une certaine
déontologie.