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La mondialisation a favorisé le libre-échange, abaissant les coûts de revient et les prix, mais a intensifié la concurrence. Fin 2013, 1% de la population possède 50 % des richesses mondiales et 3 milliards de personnes, soit la moitié de la planète, vivent avec moins de 60 dollars par mois ! Face à ces évolutions géopolitiques, à un consommateur très volatil, ainsi qu'aux stratégies d'écrémage et du " bas de la pyramide " des multinationales, comment font les PME pour préserver et pérenniser leur savoir-faire ? Parsemé d'exemples, de schémas et de mini-cas, cet ouvrage est un véritable outil pédagogique qui s'adresse aussi bien aux étudiants en écoles supérieures de commerce qu'aux cadres et chefs d'entreprises.