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On parle beaucoup de réseaux sociaux, mais devant son écran ou son clavier de téléphone, chacun est le plus souvent très démuni. Voici donc un guide complet pour mettre à votre service les outils modernes de communication, à commencer par le téléphone ! Apprenez à identifier vos cibles, testez votre capacité vocal et mettez à l'épreuve vos arguments. Trouvez les bons repères dans la jungle des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+) pour optimiser le rendement relationnel et commercial de leur usage.