Transformer le savoir en profit - Enjeux et bénéfices du knowledge management

Si le capital humain et le capital intellectuel sont des actifs déterminants pour l'entreprise, encore faut-il savoir s'en servir ! Cet ouvrage montre comment il est possible de transformer le savoir en résultats opérationnels, donc en profit. Brice Mallié se penche sur la nature du savoir, analyse les différents aspects du knowledge management et développe le nouveau concept de knowledge marketing. Des entreprises leaders ont su exploiter ce capital pour répondre à leurs enjeux opérationnels : fidéliser un réseau de vente externe, développer la marque, fidéliser le consommateur, accompagner le changement sur un marché, développer les ventes, améliorer la qualité, réduire les coûts. Quels sont les facteurs de succès pour transformer le savoir en profit ? Brice Mallié propose ici des solutions, notamment le rôle des technologies de l'information et de la communication.