Vente Action Marchande 2nde professionnelle

L'ouvrage que vous avez entre les mains va être votre compagnon pour toute une année scolaire. Il a été mis au point par une équipe de formateurs et d'enseignants de terrain. Aussi correspond-il à ce que vous devez connaître à votre niveau. Vous aurez l'occasion d'approfondir ces notions si vous continuez vos études après le BEP, ce que nous vous souhaitons. Nous avons respecté le programme du BEP VAM, ce que vos professeurs appellent "référentiel". Dans les quatre parties de ce référentiel, nous avons choisi de développer particulièrement ce qui concerne la communication. En effet vous allez apprendre le contact avec le client : être toujours souriant(e), aimable, rester poli(e) même si le client est difficile. Vous pouvez vous entraîner dès maintenant entre vous et avec vos professeurs : adopter le "registre" de langage qui convient, attacher de l'importance à votre tenue vestimentaire. Concernant la structure de l'ouvrage : il comprend des chapitres divisés en thèmes. Vous trouverez en fin de chapitre une synthèse (ce qu'il faut retenir), des observations de professionnels de la vente pour chaque thème et un test d'évaluation des acquis. Nous espérons que les études en BEP VAM seront pour vous l'occasion de progresser dans votre comportement et d'adopter de bonnes habitudes. N'hésitez pas à prendre des initiatives et des responsabilités : vous révèlerez ainsi des qualités que vous ne soupçonniez pas.