A la recherche du consommateur - Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client - E-book - PDF

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Delphine Dion et Maud Herbert - A la recherche du consommateur - Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client.
Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier... Lire la suite
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Résumé

Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des nouvelles approches du client.
Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des « mises en scène » de professionnels afin de monter l'opérationnalité de ces outils.

Caractéristiques

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    • Pages
      232
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À propos des auteurs

Conseiller éditorial. Docteur en Sciences de gestion, Delphine Dion est professeure de marketing à l'ESSEC Business School où elle enseigne le marketing du luxe.

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