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Un ouvrage fait de quelques questions concrètes auxquelles des psychologues sociaux ont eu à répondre. Comment s'y prendre pour que des stagiaires s'engagent efficacement dans une formation ? Les conflits entre individus et groupes sont-ils nécessairement négatifs ? Pourquoi des opérateurs chevronnés commettent-ils plus d'erreurs que des débutants ? Quelles conséquences a le fait de se croire supérieur aux autres en matière de conduite automobile ? Quels effets cela a-t-il de s'estimer plus intelligent qu'une machine quand on dialogue avec elle ? Les jugements que nous portons sur la personnalité d'autrui sont-ils toujours fondés ? Y a-t-il des liens entre la vie professionnelle, familiale et sociale chez des personnes au chômage ? Pourquoi une grande entreprise publique connaît-elle une grave crise identitaire au moment de sa privatisation ? À quel groupe appartiennent fondamentalement les femmes-cadres : à celui des femmes ou à celui des cadres ? Certaines de ces questions ont été explicitement formulées comme telles par des entreprises, des collectivités publiques ou des associations.
D'autres sont issues de préoccupations plus fondamentales. Mais dans tous les cas, les réponses apportées illustrent ce que peuvent être des applications de la psychologie sociale aujourd'hui.