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« Satisfaire le besoin et l'attente de son client », tel est le voeu le plus cher de tout entrepreneur.L'analyse fonctionnelle du besoin consiste à identifier et à caractériser toutes les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les attentes de son utilisateur. Avec ces 100 réponses, donnez-vous toutes les chances d'y parvenir grâce :
. à la clarification des objectifs ;
. à l'utilisation d'un langage commun ;
.
à l'emploi de méthodes de raisonnement spécifiques ;
. au suivi d'un chemin balisé conduisant au résultat attendu ;
. à la chasse à l'inutile et au superflu ;
. à l'assurance de la qualité en conception ;
. à la prise des décisions en connaissance de cause.
L'éventail des questions abordées par cet ouvrage est large et balaie tous les sujets, du plus simple au plus complexe :
. Peut-on sauver des produits qui ont de mauvaises fonctionnalités ?
.
Peut-on améliorer les notices d'emploi grâce à l'approche fonctionnelle ?
. L'approche fonctionnelle peut-elle favoriser le développement durable ?
Déjouez les chausse-trappes de la conception et du projet pour satisfaire et rallier le plus grand nombre de clients !