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Cet ouvrage s'adresse aux dirigeants de très petites entreprises (TPE, moins de 20 salariés) ainsi qu'aux auto-entrepreneurs. Son objectif est d'apporter des outils pratiques à des personnes qui ne sont pas bien formées à certains aspects du fonctionnement de l'entreprise (autodidactes), en l'occurrence l'élaboration et la conduite d'une stratégie commerciale, afin de bien installer son entreprise dans le secteur, puis développer son activité.
L'ouvrage décrit tout ce qu'un petit employeur doit savoir sur :- le cycle d'un produit et l'importance du commercial ;- les différentes méthodes de vente ;- les grands principes d'une négociation commerciale ;- la prospection ;- les techniques de fidélisation. Cet ouvrage comporte :- des exemples traités (cas réels) ;- des témoignages vivants ;- des interventions de spécialistes de la question (coachs, experts...)