eSCM et Sourcing IT - Le référentiel de la relation client-fournisseur - E-book - PDF

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Georges Epinette et Pierre-Dominique Martin - eSCM et Sourcing IT - Le référentiel de la relation client-fournisseur.
Pour 79% des DSI  interrogés par le CIGREF en juin 2008, l'externalisation informatique (Sourcing IT) est appelée à croître et constitue un ejneu... Lire la suite
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Résumé

Pour 79% des DSI  interrogés par le CIGREF en juin 2008, l'externalisation informatique (Sourcing IT) est appelée à croître et constitue un ejneu stratégique majeur.eSCM (e-Sourcing Capability Model) est le référentiel des bonnes pratiques de  la relation client-fournisseur. Conçu par l'université Carnegie Mellon (comme le CMMI) e-SCM se décompose en deux référentiels miroirs : eSCM-SP pour les fournisseurs et eSCM-CL pour les clients.
Cet ouvrage donne les clés pour comprendre et appliquer eSCM : il commence par un état des llieux de la ralation client-fournisseur dans le domaine IT en France aujourd'hui (typologie des activités externalisées, gestion des risques...). Il décrit ensuite en détail le référentiel, sa mise en oeuvre ainsi que le processus de certification.

Caractéristiques

  • Caractéristiques du format PDF
    • Pages
      304
    • Taille
      8 949 Ko
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      Contenu protégé
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À propos des auteurs

Est le directeur de l'Organisation et des Systèmes d'Information du Groupement des Mousquetaires. Il est également trésorier et administrateur du CIGREF et membre du bureau de l'Ae-SCM en charge de la commission CL. est directeur général chez Logica en charge d'opérations majeures d'outsourcing. Il est membre du bureau de l'Ae-SCM et dirige la commission SP de l'association. est associé au sein de Logica Management Consulting en charge des activités européennes de conseil en sourcing.

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