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Cet outil de travail administratif et didactique rassemble les éléments indispensables qui guident, orientent et facilitent la tâche aux rédacteurs administratifs ou à tout autre correspondancier. Il aborde les multiples difficultés auxquelles sont confrontés ces derniers dans leurs écrits de tous les jours, notamment les questions de ponctuation, de structuration d'un texte écrit, les formules d'appel et de traitement et en prodiguant des conseils pratiques.