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L'objectif de cet ouvrage est de répondre à un problème d'actualité : comment faire face aux défis engendrés par la complexification de l'environnement dans les pratiques quotidiennes de travail ? Les résultats des nombreuses recherches en management des situations complexes sont ici traduites en pratiques managériales, étudiées sous formes de cas réels d'entreprises, étayés de témoignages de managers, dans différents secteurs comme la communication publicitaire, l'aéronautique, l'énergie, l'action sociale, les services médicaux d'urgence, les cellules de crise, les pratiques sportives à risque, la création artistique...
Après avoir défini la notion de complexité, l'auteur montre comment l'intégrer dans les pratiques quotidiennes de management.