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Frôler la crise d'angoisse à l'idée de recevoir sa belle-mère à dîner ; hésiter un peu trop longuement entre la bise et la poignée de main ; réécrire une dizaine de fois un courriel professionnel, soucieux d'employer les bonnes formules... Qui ne s'est pas déjà retrouvé dans une de ces délicates situations ? Ce livre est à la fois un guide pratique et une réflexion sur ce que l'auteur appelle la communication sociale intelligente.
Il constitue un outil incontournable pour celles et ceux qui souhaitent évoluer avec aisance dans tous les milieux. Observateur expérimenté, Philippe Lichtfus redéfinit le savoir-vivre et propose une étiquette contemporaine dépoussiérée en accord avec les nouvelles réalités liées à l'évolution de notre société.