Opération boomerang - 360 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'internet - E-book - Multi-format

Note moyenne 
28 ans après l'incroyable succès de « Service compris », traduit dans plusieurs langues et vendu à 500 000 exemplaires depuis 1986, Philippe Bloch... Lire la suite
13,99 € E-book - Multi-format
Vous pouvez lire cet ebook sur les supports de lecture suivants :
Téléchargement immédiat
Dès validation de votre commande
Offrir maintenant
Ou planifier dans votre panier

Résumé

28 ans après l'incroyable succès de « Service compris », traduit dans plusieurs langues et vendu à 500 000 exemplaires depuis 1986, Philippe Bloch récidive en publiant « Opération Boomerang ». Paru à l'origine sous le titre « Service compris 2.0 », et désormais sous-titré « 365 idées pour faire revenir vos clients à l'heure d'Internet », le livre rappelle utilement qu'un client ne l'est vraiment que lorsqu'il revient, à l'image du boomerang.
A l'heure où des pans entiers de l'économie sont menacés par le formidable essor des nouvelles technologies, l'ouvrage délivre à tous les managers de précieux conseils à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer leur qualité de service et remettre l'homme au coeur de la relation client. Premier livre business « Quadruple Play » (applications pour smartphone, abonnement email, e-Book et livre papier), « Opération Boomerang » est édité par les Editions Ventana lancées par Philippe Bloch.
Bousculant les codes traditionnels du secteur, l'auteur-entrepreneur auto-édité a conçu un livre aussi audacieux sur le fond qu'innovant sur la forme, disponible depuis le 26 septembre 2013.

Caractéristiques

  • Date de parution
    26/09/2013
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-919728-20-6
  • EAN
    9782919728206
  • Format
    Multi-format
  • Nb. de pages
    408 pages
  • Caractéristiques du format Multi-format
    • Pages
      408
  • Caractéristiques du format ePub
    • Protection num.
      pas de protection
  • Caractéristiques du format PDF
    • Protection num.
      pas de protection

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de Philippe Bloch

Fondateur de Columbus Café, auteur des best-sellers « Service compris », « Dinosaures & Caméléons » et « Bienheureux les Fêlés. », animateur sur BFM Business et BFM TV, chroniqueur à L'Entreprise, Philippe Bloch a fait plus de 1 800 conférences en France et en Europe depuis la sortie de son premier ouvrage.

Du même auteur

Les clients ont également aimé

Derniers produits consultés

13,99 €