Ameublement. Comment Bien Vendre : Matieres - Construction - Qualite

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François Plassat - Ameublement. Comment Bien Vendre : Matieres - Construction - Qualite.
Destiné aux vendeurs de meubles, cet ouvrage a pour objectif de mettre à leur disposition, sous une forme simple et agréable, les connaissances techniques... Lire la suite
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Résumé

Destiné aux vendeurs de meubles, cet ouvrage a pour objectif de mettre à leur disposition, sous une forme simple et agréable, les connaissances techniques ayant trait aux meubles (matières premières, modes de construction, composants, styles...), à la réglementation, aux marques de qualité pour les aider à construire des argumentaires de vente solides, adaptés à chaque type de meuble et aussi de client, même les plus avertis d'entre eux.
Il regorge surtout d'une mine d'informations qui permettront au vendeur d'apporter à son client un véritable service de conseil, quant au choix d'un meuble, à l'aménagement d'un espace, prestation qui dépasse largement son rôle habituel. L'aspect après-vente n'est pas négligé et le vendeur apprendra à gérer avec sérénité et efficacité les réclamations de tous ordres. Cet ouvrage se veut outil de dialogue entre vendeurs et acheteurs de meubles, car les arguments de vente des uns ne sont-ils pas les critères de choix des autres ? Tous devraient s'y retrouver.

Sommaire

    • Le monde du meuble : un secteur à mieux connaître
    • La diversité des offres : qualité, prix, styles
    • Les composants du meuble et du siège
    • Les grands types de construction : leur incidence sur l'approche des besoins
    • La réglementation, l'étiquetage, la normalisation ; La certification et les marques de qualité
    • Conseils pour une vente bien argumentée
    • L'après-vente : anicroches et gros pépins
    • La vie du client dans ses meubles : conseils d'emploi et d'entretien

Caractéristiques

  • Date de parution
    26/03/2002
  • Editeur
  • Collection
    ameublement
  • ISBN
    2-85684-049-3
  • EAN
    9782856840498
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    116 pages
  • Poids
    0.295 Kg
  • Dimensions
    16,0 cm × 24,0 cm × 0,7 cm

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