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A la maison, au travail, dans les transports, les conflits sont réguliers et il en est que l'on éviterait volontiers ! Conflits familiaux, crise d'adolescence, conflits de voisinage... Vous vous demandez comment y faire face ou comment les éviter ? Christian Aghroum vous propose dans ce livre une méthode simple à mettre en pratique et qui vous permettra de devenir maître en apaisement des conflits.
Apprenez à identifier les signes avant-coureurs, à vous méfier des facteurs réguliers de conflit, à comprendre les raisons d'une querelle, à agir en gardant la tête froide et à tenir le cap. Vous trouverez toutes les clés pour progresser et aller vers l'autre dans un environnement conflictuel.