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Développer votre écoute... pour manager encore mieux
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Résumé
Présentation de la pratique managériale de l'écoute.
Sommaire
- POURQUOI DEVELOPPER VOTRE ECOUTE ?
- Ecouter pour mieux décider
- Ecouter pour connaître et reconnaître
- Ecouter pour faire progresser
- QU'EST-CE QUE L'ECOUTE ACTIVE ?
- Définition de l'écoute active
- L'écoute active : un critère, des comportements à adopter
- Respecter la pensée de l'autre en l'écoutant
- COMMENT DEVELOPPER L'ECOUTE ACTIVE ?
- La situation d'écoute dans un entretien
- Repérer les attitudes de "Porter"
- Attitudes favorisant l'écoute et la compréhension
- COMMENT AVOIR DES ENTRETIENS EFFICACES ?
- Distinguer conversation et entretien
- L'entretien semi-directif : une inter-relation active
- Distinguer : faits, opinions, sentiments
Caractéristiques
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Date de parution12/04/2013
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Editeur
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Collection
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ISBN978-2-36446-010-2
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EAN9782364460102
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PrésentationBroché
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Nb. de pages47 pages
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Poids0.068 Kg
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Dimensions15,0 cm × 10,5 cm × 0,4 cm
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