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Les jolts - comprendre : des activités interactives brèves et surprenantes - donnent aux participants une impression de confort pour les placer brusquement dans une situation perturbante qui met leur intellect en éveil. Elles les obligent à remettre en question leurs certitudes et à revoir les bases de leurs comportements habituels. Une jolt ne dure en général que quelques minutes, mais apporte suffisamment de matière pour faire un débriefing étendu.
Une jolt a certaines caractéristiques : - être limitée dans le temps : certaines jolts peuvent durer moins d'une minute - fournir une expérience poussant à la réflexion, plutôt qu'une compétence - avoir un impact émotionnel, avec un sentiment de compréhension subite et de surprise - permettre des interactions entre les participants et pousser à l'introspection - donner l'occasion d'un débriefing, pour optimiser les messages clés fournis par la jolt.
Le livre est divisé en deux sections distinctes : La première partie introduit le concept de jolt, souligne des précautions d'emploi et donne - des conseils pratiques pour animer les pifs et en faire le débriefing. La seconde partie présente plus de 150 jolts sous un format standardisé. Deux tableaux aident au choix des jolts : un tableau présentant le synopsis de chaque jolt, et un tableau par thèmes possibles d'utilisation.
Pour l'animation de certaines jolts, des documents sont téléchargeables, prêts à l'emploi.