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La formation protège le client et préserve les intérêts et l'image des entreprises employant des conseillers en assurance, qu'ils exercent en agence, dans le courtage ou dans les banques, à l'intérieur ou à l'extérieur. Cet apprentissage doit réunir une approche pédagogique et la réalité du terrain sans méconnaitre l'importance de la communication commerciale dans l'ensemble de ces aspects. Cet ouvrage répond à ces nécessités en analysant, de manière abordable pour tous, l'ensemble des points que le législateur souhaite voir maitriser par les spécialistes de la vente d'assurance.
Outil avec plusieurs niveaux d'utilisation, il sert aux formateurs comme aux formés. Sa présentation spécifique rend facile la solution de petits problèmes souvent rencontrés dans les entretiens de vente quelle que soit l'expérience déjà acquise.