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La démarche qualité en action sociale et médico-sociale
2e édition
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Résumé
Offre un référentiel complet pour mettre en place une démarche qualité (prestations, relation clients, processus) au sein d'un établissement d'action sociale ou médico-sociale. Avec des fichiers téléchargeables pour l'adapter aux besoins spécifiques d'un établissement ou d'un service.
Caractéristiques
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Date de parution01/07/2015
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Editeur
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Collection
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ISBN978-2-10-072579-3
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EAN9782100725793
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PrésentationBroché
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Nb. de pages276 pages
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Poids0.662 Kg
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Dimensions19,0 cm × 24,0 cm × 1,3 cm
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