La fonction de suivi dans les organisations publiques - Pour une performance accrue grâce à la prise en compte des caractéristiques du flux de travail réel - Grand Format

A l'heure où les organisations publiques sont soumises à des impératifs de performance de plus en plus exigeants, cet ouvrage aborde la question du "Comment faire ?". L'auteur propose une approche du suivi des actions publiques basée sur la régulation du flux de travail réel de mise en oeuvre des actions découlant des politiques publiques. Les éléments constitutifs de cette approche sont exposés en dégageant une nette différence entre le suivi, le contrôle et l'évaluation.
Des modèles d'analyse de ce flux de travail sont présentés ainsi que les outils et techniques de leur application. Ce livre permet d'aborder avec sérénité les défis caractéristiques du flux de travail des organisations publiques : la prise de décision sous tension, le défi de gestion des conflits, le défi de la transmission à la hiérarchie d'informations fiables, le défi de la mobilisation des différents types de résiliences en matière de politiques publiques, etc.
Il y est montré comment repenser les modèles d'apprentissage des organisations publiques pour permettre aux administrations de mobiliser leur potentiel de compétence et d'intelligence au service du bien-être des populations. Tout responsable soucieux d'améliorer ses méthodes de travail et particulièrement celles relatives au suivi des actions publiques trouvera, ici, des réponses à ses préoccupations.