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La recherche qualitative s'attache à comprendre des faits humains et sociaux en les considérant comme étant porteurs de significations véhiculées par des acteurs (sujets, groupes, institutions...), parties prenantes de relations interhumaines. Plutôt que de tendre vers la généralisation de données, elle vise ainsi avant tout la compréhension et la profondeur, en s'immergeant dans la complexité d'une situation (moins de cas, plus de détails).
En générant de nouvelles connaissances à partir d'un raisonnement inductif, l'approche qualitative contribue à la formation des futurs cliniciens. C'est en ayant réfléchi tout au long de sa formation sur l'impact des mots, leur insertion dans un contexte et dans une relation que le psychologue se trouvera moins démuni lorsque l'entretien viendra. Cet ouvrage montre que l'approche qualitative, souvent décriée, est une méthode scientifique, mettant à disposition de tout chercheur un ensemble de techniques systématisées et réplicables.
Cette diversité montre la richesse et le dynamisme de cette approche, dont la montée en puissance accompagne un mouvement sociétal de demande de "plus d'humain".