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Des entreprises privées, travaillant pour le compte des compagnies aériennes dans chacun des grands aéroports de la planète, prennent contact avec les voyageurs et leur acheminent leurs valises égarées. Ce livre relate des anecdotes recueillies auprès d’employés de ces entreprises et des douaniers. Un extrait : Un couple de Suédois avait décidé de fêter ses vingt-cinq années de mariage en visitant la Grosse Pomme pour la première fois.
Pour leurs noces d’argent, c’était décidé, ils se métamorphoseraient en Christophe Colomb. Leur moyen de transport serait cependant beaucoup plus efficace que les trois navires affrétés par la reine Isabelle de Castille pour l’explorateur génois. Peu après l’arrivée du couple à New York, le mari envoya à leur fils, en Suède, ce texto : « Petit-déjeuner à Stockholm, déjeuner à Amsterdam, dîner à New York, bagages àTokyo... ».