Pratique innovante pour la maîtrise d'un processus - Modèle PIRMA (Partine prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité) - Grand Format

Narjess Hedhili est enseignante universitaire, maître technologue agrégée en économie et gestion, à l'Institut supérieur des études technologiques de Charguia. Ses principaux travaux portent sur la recherche action auprès des entreprises tunisiennes sous différents thèmes : démarche de mise en place de tableau de bord, analyse de la valeur, conception à l'écoute du marché, conduite de changement et management de l'innovation.
Hatem Aouadi est enseignant universitaire, professeur technologue agrégé en économie et gestion, à l'Institut supérieur des études technologiques de Radès. Il a participé à plusieurs projets de recherches action dans les entreprises tunisiennes. Ses travaux de recherches sont centrés sur les méthodes et les outils d'amélioration de la performance dans les entreprises tunisiennes (réactivité à l'écoute des clients, politique et stratégie qualité, diagnostic qualité et démarche de résolution de problèmes).