Relation client et négociation-vente Bloc 1 BTS NDRC 1re et 2e années

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente - 1 carnet de bord en début d'ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels. - Une approche par situations professionnelles permet à l'étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d'organisations. - Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s'appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
- 1 partie entraînement propose des exercices progressifs. - 1 page de synthèse donne l'essentiel à retenir. Ce manuel est enrichi de ressources numériques Foucher Connect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des tutos, des schémas de synthèse animés en accès direct sur le site foucherconnect.