Florence Gillet-Goinard est responsable à la Cegos des formations qualité-sécurité et environnement (OSE). Elle intervient en formation et en conseil au sein des entreprises. Titulaire d'une maîtrise de microbiologie alimentaire et d'un DESS de gestion, elle est coauteur de plusieurs ouvrages sur le management de la qualité. Bernard Sono est directeur qualité à la Cegos, expert en management de la qualité et en développement personnel des équipes. Ingénieur pendant quatorze ans dans le groupe PSA, il est aujourd'hui consultant et formateur sur " les missions impossibles ". Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.