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Bien que les projets soient omniprésents dans tous les domaines de la recherche à la production, du conseil aux grands projets et aux équipements publics, ils n'ont pas fait l'objet d'analyses aussi systématiques que les organisations. De plus l'expérience quotidienne montre que les projets connaissent souvent des difficultés dans le cours de leur réalisation. Qu'il s'agisse de la construction d'un immeuble, du développement d'un logiciel, du développement d'une nouvelle centrale nucléaire ou d'une simple réorganisation, les retards, les dérives, et même les abandons sont très nombreux.
De façon récurrente, on constate par exemple, dans le secteur du logiciel 20% de réalisations respectant le budget et le délai, 60% de dérives significatives et 20% d'abandons. Les surcoûts induits sont considérables. Le parti pris de ce livre est tout d'abord de comprendre pourquoi nous sommes plutôt performants quand il s'agit de gérer une organisation alors que nous avons souvent des difficultés à faire aboutir les projets.
La première solution consiste à dire qu'il faut mieux gérer les opérations d'amont en aval. Il faut éviter un chiffrage trop optimiste en amont, il faut contrôler de près les phases du projet, il faut exploiter le retour sur expérience etc. Malgré des efforts constants avec des professionnels qualifiés, cette approche du toujours mieux ne donne pas de résultats probants. C'est pourquoi, nous voulons proposer une approche différente qui prend en compte le caractère unique et la nouveauté de chaque projet.
Pour respecter et gérer cette nouveauté, l'équipe projet doit trouver des solutions originales, combiner des ressources, sans exactement savoir quels seront les résultats. Cette démarche émergente demande de la créativité, de la flexibilité et de la persévérance pour aboutir. Pour pratiquer un tel management, il faut poser le problème de la gestion de projets différemment. Il faut une théorie qui prenne en compte cette réalité émergente du processus de développement dans un contexte toujours incertain.
Le modèle théorique proposé dans ce livre permet un nouveau regard tant pour le chef de projet que pour le commanditaire et l'équipe projet. Le modèle se débarrasse des habitudes normatives du domaine et propose une perspective fondée dans l'observation et l'interprétation des problèmes rencontrés.