L'essentiel des techniques de vente - Grand Format

2e édition

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Résumé

L'essentiel des techniques de vente est une synthèse rigoureuse, pratique et à jour de l'ensemble des connaissances que le lecteur doit avoir. 12 Chapitres. Tout y est !

Sommaire

    • L'acte de vente et la performance du vendeur
    • La préparation du vendeur
    • La phase de contact
    • L'apport de la programmation neurolinguistique
    • L'apport de l'analyse transactionnelle
    • La phase de découverte des besoins
    • La phase d'argumentation
    • La phase de réponse aux objections
    • Connaître les 12 principales tactiques de vente
    • La phase de conclusion
    • La prise de congé, l'analyse et le suivi de la vente
    • Les outils d'aide à la vente et à la gestion de la relation client

Caractéristiques

  • Date de parution
    02/03/2021
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-297-07698-2
  • EAN
    9782297076982
  • Format
    Grand Format
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    120 pages
  • Poids
    0.17 Kg
  • Dimensions
    17,2 cm × 17,0 cm × 0,8 cm

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L'éditeur en parle

Etudiants des cursus universitaires de gestion et des IAE. Etudiants des écoles de commerce. Etudiants en IUT et BTS. Etudiants de licences professionnelles. Tout professionnel voulant remettre à jour ses connaissances

À propos de l'auteur

Biographie de Didier Roche

Didier Roche est Docteur en sciences de gestion et professeur associé au sein d'Excelia Group. Ancien professionnel de la vente et de la négociation, il enseigne ces matières et mène également de nombreuses recherches sur ces thématiques.

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