La dynamique du conflit - Au coeur de la pratique d'une médiatrice familiale

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Résumé

Comprendre ce qui se passe dans la dynamique conflictuelle permet d'intervenir efficacement dans les conflits interpersonnels. L'auteur décrit le conflit en tant que processus d'interaction dans sa forme et son déroulement. Elle l'analyse du point de vue du médiateur sans jugement sur les personnes ni sur le contenu des allégations. Tout en rendant compte de sa complexité, elle l'explicite sous la forme d'une trame lisible pour aider les professionnels - médiateurs ou non - à prendre du recul, à rester en lien avec les personnes en conflits, à intervenir habilement dans ces situations difficiles.
L'identification des fonctions du conflit pour les personnes accompagnées permet d'éviter de renforcer à son insu la dynamique conflictuelle.

Caractéristiques

  • Date de parution
    18/02/2016
  • Editeur
  • Collection
  • ISBN
    978-2-7492-5007-6
  • EAN
    9782749250076
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    286 pages
  • Poids
    0.34 Kg
  • Dimensions
    13,5 cm × 21,0 cm × 2,4 cm

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À propos de l'auteur

Biographie de Claire Bonnelle

Claire Bonnelle est médiatrice et formatrice. Après de multiples expériences en tant que médiatrice dans les secteurs de l'environnement, des associations et du pénal, elle travaille depuis 2005 dans un service de la Drôme pour des médiations familiales judiciaires ou conventionnelles. Elle s'est formée au CNAM à Paris (médiation généraliste), à l'IEP de Grenoble (sociologie et sciences politiques) et elle est titulaire du Diplôme d'Etat de Médiateur familial.

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